SAP C/4HANA-Suite

Lösungen für einzigartige Kundenerlebnisse

Heutzutage wünschen sich Ihre Kunden eine personalisierte Ansprache über alle Kanäle hinweg — aber auch den Schutz ihrer privaten Daten. Ein schwieriger Spagat, den Sie nur mit einer Technologie meistern, die einzigartige Erfahrungen kreiert und mit der Sie gleichzeitig das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen. Die SAP C/4HANA-Suite versetzt Sie in die Lage, Ihren Kunden außergewöhnliche Einkaufs- und Service-Erlebnisse zu bieten und dabei die gewünschte Privatsphäre zu bewahren.

SAP C4/HANA besteht aus Modulen für Vertrieb, Service, E-Commerce und Marketing. Im Zusammenspiel gelingt es den Bausteinen, die Customer Journey Ihrer Kunden komplett abzubilden und entsprechende Steuerungswerkzeuge bereitzustellen — eine CRM-Lösung, die ihre Kundeninteraktionen kanalübergreifend optimiert und für den Kunden eine von Vertrauen geprägte, persönliche und vernetzte Customer Experience schafft.

Darüber hinaus bringt Sie SAP C /4HANA auf den Weg zum intelligenten Unternehmen. In zentrale Geschäftsprozesse integrierte Anwendungen für Machine Learning und Predictive Analytics ermöglichen Ihnen schnelle und flexible Reaktionen auf sich ständig ändernde Geschäftsanforderungen. Diese KI-gestützten Geschäftsszenarien helfen Ihnen dabei, die Qualität der Kundenansprache stetig zu optimieren und so Ihren Wettbewerbern immer eine Nasenlänge voraus zu sein. Mit SAP C /4HANA  bauen Sie sich Alleinstellungsmerkmale auf und erzeugen echte Kundentreue.


SAP Service Cloud

Ihr CRM für alle Servicevorgänge

SAP Service Cloud

    Mit der SAP Service Cloud ist Ihr Kundenservice  immer erstklassig, denn sie hält die Informationen aus allen kundenrelevanten Prozessen in Echtzeit zur Verarbeitung bereit. Ihre Mitarbeiter haben einfachen Zugang zu sämtlichen Vorgängen und den aktuellsten Informationen. So können sie besser und effizienter auf Serviceanfragen reagieren — mobil im Außendienst oder am stationären Arbeitsplatz. Ihre Kunden erfahren im Service Center, per Self Service oder durch einen Ansprechpartner vor Ort eine schnelle und hilfreiche Bearbeitung ihrer Anliegen. Mit den integrierten Analysefunktionen können Sie neben Kundendatenanalysen auch interne Leistungen abfragen — von der Teameffizienz bis hin zur Produktivität.  

    • Kommunikation und Service auf allen Kanälen
    • Einheitliche zentrale Datenverwaltung
    • Verfügbarkeit aller Daten mobil und offline
    • Informations- und Wissensmanagement
    • Leichtere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
    • Geringere Reaktionszeiten im Service
    • Bessere Planung und Auslastung des Mitarbeitereinsatzes
    • Echtzeitanalysen und –berichte auf HANA-Basis

    Passende Unterstützung an jedem Punkt des Kaufprozesses und immer über den passenden Kanal: Schaffen Sie eine konsistente und positive Customer Experience für zufriedenere Kunden. 


    SAP Sales Cloud

    Das innovative CRM für den Vertrieb


    Kleine und mittlere Unternehmen wechseln in die Cloud, um ihre Geschäftsziele zu erreichen


    Kleine und mittlere Unternehmen setzen verstärkt auf digitale Technologien

    Unsere Leistungen für Ihr SAP C/4HANA-Projekt

    Beratung

    Nutzen Sie unsere Kompetenz aus fast 25 Jahren Erfahrung bei der Modellierung, Optimierung und Umsetzung von Geschäftsprozessen. Wir beraten Sie ganzheitlich sowie passend zu Ihren Anforderungen und Ihrem Unternehmen. Je nach Fragestellung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Strategie. Beratung heißt für uns, vom Ergebnis her denken mit Ihrem Nutzen stets im Blick.

    Konfiguration

    Unsere Techniker besitzen ein Know-how, das über die reinen Spezialthemen hinausgeht. So können wir bei der Konfiguration einer C/4HANA-Lösung Ihre bestehenden Prozesse optimal einbinden. Wir arbeiten mit agilen Methoden und erkennen eventuelle Schwachstellen noch in der Projektphase, um sie im weiteren Prozess zu beseitigen. 

    Anpassung

    Wir passen das implementierte System sorgfältig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und die Anforderungen Ihrer Branche an. Als offizieller SAP-Partner verfügen wir über genau die Kompetenzen, um die C/4HANA-Lösung optimal auf Ihre Arbeitsabläufe auszurichten. Mit unserer Expertise können Sie alle Möglichkeiten und Vorteile von SAP C/4HANA optimal nutzen.

    Schnittstellen

    Der reibungslose Ablauf Ihres Projektes und eine schnelle Integration von SAP C/4HANA in Ihre vorhandene IT-Landschaft sind uns äußerst wichtig. Wir verstehen uns auf die prozessuale Anbindung an bestehende SAP-Schnittstellen, die Integration von Drittsystemen mithilfe vorkonfigurierter Schnittstellen und entwickeln selbst individuelle Schnittstellen für Sie (z.B. zu Magento, Shopware und WhatsATool)

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    Data & Analytics

    Data & Analytics

    Mit unseren Data & Analytics-Lösungen treffen Sie datenbasiert die richtigen Entscheidungen. Wir digitalisieren, vernetzen und automatisieren Ihre Prozesse — Sie arbeiten effizienter und steigern die Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen eröffnen Ihnen das volle Potenzial Ihrer Daten und Systeme für eine überragende Customer Experience.

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    E-Commerce

    E-Commerce

    Seit über 17 Jahren entwickeln wir E-Commerce-Lösungen jeglicher Art und Größe für B2B und B2C. Profitieren Sie von unserer Projekterfahrung, dem Einsatz führender Technologien und unserem Blick auf das große Ganze. Mit einer stimmigen Customer Journey hat Ihr Shop im Wettbewerb die Nase vorn.

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    Web Solutions

    Web Solutions

    Erfolg im Internet braucht eine gute Strategie und professionelle Lösungen. Mit Erfahrung und Engagement finden wir beides für Sie — individuell, anforderungsgerecht und effizient. Wir entwickeln webbasierte Anwendungen aller Art, Websites jeder Größe und Internetportale verschiedenster Komplexität. Beratung und Betreuung bei Konzeption, technischer Umsetzung und Betrieb.

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